QUÉ ES UN TROLL Y POR QUÉ DEBO IGNORARLO

QUÉ ES UN TROLL

Un “troll” es un usuario de Usenet que publica articulos con el exclusivo propósito de provocar polémica y romper el funcionamiento normal de uno o más newsgroups.

Tan vieja como la humanidad es la existencia de seres despreciables y de baja calaña que “gozan” con fastidiarle las cosas a los demás: el pendejo de mierda que rompe la pelota, no porque no lo dejen jugar en la pichanga de barrio, sino que porque obtiene satisfacción del hecho que nadie más pueda jugar; el “radioaficionado” que en vez de conversar con los demás, pone el micrófono al lado del equipo de música, puesta a todo volúmen (impidiendo con ello que los demás radioaficionados conversen entre ellos); el IRCero que se dedica a floodear basura e insultar a todos los demás. En la mayoría de las situaciones, el resto del mundo desarrolla mecanismos para aislar a estos antisociales (respectivamente: sacada de cresta; destrucción de su equipo y revocación de su licencia; baneo temporal o permanente).

En Usenet esta actitud se expresa principalmente mediante la publicación de artículos cuyo único propósito es provocar polémica, distrayendo a todos de las conversaciones reales. Los mecanismos tipicos son:

  • publicar cizaña o afirmaciones provocativas que provoquen una respuesta airada y visceral en los demás (el ejemplo clásico es postear algo como "Maradona jamás jugó bien al fútbol!" en soc.culture.argentina).
  • meter la cuchara en un thread, insultando a todo aquel que ose decir algo (o, peor todavia, expresar su desacuerdo en algo).
  • suplantar a alguien, publicando basura en su nombre.
  • postear artículos por centenares en un newsgroup, tal vez incluyendo binarios, lo que dificultará a los regulares obtener los artículos legítimos [afortunadamente esto no se ve mucho, pues requiere que el troll tenga un cierto nivel de conocimiento técnico, situación que raramente se da].

Los intentos de razonar con esta gente invariablemente fallan, pues no se trata de simples usuarios nuevos que aun no aprenden las normas de comportamiento: por el contrario, es gente que goza violándolas, a sabiendas de lo que hacen. Debe recalcarse este punto: es inútil tratar de razonar con un troll para hacer que se ilumine y cambie su actitud.

Lamentablemente, Usenet se diseñó con base en la cooperación mutua (Usenet viene de "USEr's NETwork"), por lo que no hay mecanismos fuertes para impedir la aparición o expulsar a estos pobres diablos (antiguamente, cuando las protestas ante postmaster@ tenían la garantía de funcionar, el cuento era distinto...). La única manera de hacer frente a esta gente es derechamente IGNORARLA.

COMPORTAMIENTO HABITUAL DE UN TROLL

Un troll usualmente se instala en un newsgroup (a veces en unos pocos), y empieza a postear su basura. Su comportamiento antisocial casi siempre es indicador de algun otro problema mental, por lo que sus posts, además del contenido “trollifico”, tienen características únicas que permiten identificarlos rápidamente. Por ejemplo:

  • WN posteaba todo por cuadruplicado o quintuplicado, crossposteando y multiposteando, hablando de conspiraciones ridículas y antivirus magicos.
  • EPP derivaba todos los temas a “inseguridad de la propia sexualidad” en los demás, con lo que lanzaba sus ataques; recurría con frecuencia a las suplantaciones (tan burdas que llegaba a dar verguenza ajena).
  • JTM posteaba mierda sobre la música rock a santo de nada con una prosa vitriólica que, con todo, era brillante (qué desperdicio de talento).
  • SF se enfurecía cuando alguien le contradecía, luego montaba en colera e insultaba a todoquisque, tras lo cual se arrepentía y pedía disculpas públicas, anunciando que dejaba el newsgroup. Dos o tres días después, empezaba de nuevo con el cuento.
  • J tenía un odio parido contra cierta empresa de telecomunicaciones, por lo que a cada rato se ponia a publicar “denuncias” en su contra que carecian de sentido.

El troll se entretiene viendo la “escoba” que se arma y deriva su satisfaccioacute;n directamente de ello. Por esto, cuando se da cuenta que la gente ya lo tiene “cachado” y lo ignora, cambia su identidad una o más veces, para poder seguir teniendo el efecto que quiere. Afortunadamente, lo que escribe cada troll tiende a ser inconfundible (ver los ejemplos de más arriba), y una vez que el usuario conoce su estilo, ningún cambio de nombre lo va a engañar (el troll no tiene la suficiente inteligencia para cambiar el estilo en su redacción o prosa).

Cuando el troll ha hecho esto varias veces, y nadie lo pesca, termina por aburrirse y desaparece. A veces, el troll de turno es particularmente “duro de roer”, y toma más tiempo, pero finalmente desaparece (tal vez se cambie a otro newsgroup en que no lo conozcan, pero eventualmente ese recurso se agotará).

QUÉ HACER ANTE LA ACTIVIDAD DE UN TROLL

Esto es simple: ignorarlo, ignorarlo e IGNORARLO. No importa lo que diga, no importa que sostenga algo que sea un simple error de datos, no importan los ultrajes que cometa, no importa que te exaspere, IGNORA AL TROLL. IGNORALO!

Todos los clientes de news razonablemente buenos proveen filtros (“killfiles”) que permiten marcar como leidos o hacer desaparecer los articulos que correspondan a un tema o “que provengan de alguien en particular”. El buen usuario debe preocuparse de aprender a manejar su cliente para aprovechar esta funcionalidad. La vida es notoriamente más sencilla.

Si ves que alguien le responde, no metas la cuchara en el thread - no vale la pena. Si se trata de una persona nueva, puede que aun no se haya dado cuenta de que esta hablando con un troll - en ese caso el mecanismo de acción correcto es mandarle un mail diciéndole en que se ha metido (no lo retes: simplemente infórmale).

Hay gente que se entretiene respondiéndole a un troll “para descargar tensiones” - a veces “corrigiéndole”, casi siempre insultándole y/o recordándole lo bajo que está en la escala del intelecto humano. Esto es lo peor que se puede hacer: caer en el jueguito del troll. No pierdas tu tiempo Y EL DE LOS DEMÁS haciendo esto - te conviertes en una suerte de “troll secundario”. En varios newsgroups ya se ha hecho el hábito de filtrar al troll “y a todo aquel que le responda”. Recuerda: si discutes con un troll te rebajas a su categoría. Es eso lo que quieres? Por último, si realmente crees que necesitas descargar tensiones tapando a chuchadas a algun hazmerreir de turno, anda a alt.flame, que para eso existe.

QUÉ “NO” ES UN TROLL

Es importante distinguir a un troll de otro tipo de personas que aparecen en Usenet:

  • No es correcto tratar a alguien de troll si es un astroturfer: este último es un tipo que ha sido pagado por una empresa para que le haga propaganda en Usenet. La diferencia está en que un troll goza destruyendo el medio, mientras que el astroturfer solamente abusa de él (en la escala de la escoria humana, el astroturfer está un grado arriba del troll).
  • No es correcto tratar a alguien de troll solamente porque en medio de una discusión (por ejemplo, sobre política) está en desacuerdo contigo, tal vez en forma vehemente (por ejemplo, si eres de derecha y discutes con un comunista que niegue la existencia de las violaciones a los derechos humanos en la ex-URSS). La clave está en distinguir que la contraparte esté discutiendo sobre un tema, sin violar las normas de comportamiento del medio (Usenet).
  • No es correcto tratar a alguien de troll solamente porque te cae mal (sé tolerante).

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